Trang web
Trang web của tôi không hoạt động, tại sao nó lại bị tính phí?
Cả hai trang web Hoạt động và Không hoạt động đều được lập hóa đơn, bạn phải hủy trang web đó để tạm dừng thanh toán.
Trang web của tôi bị đình chỉ, tôi phải làm gì?
Bạn có thể thanh toán các hóa đơn đang chờ xử lý để hủy tạm ngừng trang web của mình. Bạn có thể làm tương tự từ phần thanh toán trong bảng điều khiển MC của mình.
Tiến trình gì đang sử dụng hết dung lượng cơ sở dữ liệu của tôi?
Bạn có thể xem bảng/doctypes nào đang sử dụng nhiều dung lượng nhất trong chính trang web của mình. Tìm kiếm báo cáo lưu trữ cơ sở dữ liệu (Database storage report) trong thanh tìm kiếm để được kết quả.
Xóa logs
Thông thường, bảng nhật ký có thể chiếm nhiều dung lượng. Bạn có thể kiểm soát kích thước của bảng nhật ký bằng: Log Settings
Sự khác biệt giữa Cơ sở dữ liệu và Dung lượng ổ cứng là gì?
Khi bạn tạo dữ liệu trong trang web của mình, ví dụ: Hóa đơn bán hàng, nó sẽ tiêu tốn dung lượng cơ sở dữ liệu. Khi bạn tải tập tin và hình ảnh lên, nó sẽ tiêu tốn dung lượng ổ cứng.
Bạn có thể thấy dung lượng cơ sở dữ liệu được sử dụng trên bảng thông tin cao hơn kích thước cơ sở dữ liệu thực tế khi bạn tải xuống máy. Điều này là do trên Mbwcloud, tổng dung lượng được sử dụng bởi mỗi bảng và chỉ mục của mỗi bảng. Tìm hiểu thêm về Database index
Space | Files |
|---|---|
Database | Database + Indexes |
Disk | Public + Private Files |
Lỗi hết thời gian yêu cầu (request timeout) do đâu?
Nếu một hành động cụ thể trong trang web của bạn (không phải tất cả), chẳng hạn như việc gửi tài liệu mất quá nhiều thời gian và cuối cùng kết thúc bằng hết thời gian yêu cầu (Request timeout), thì đó là sự cố ứng dụng giả sử máy chủ hoạt động bình thường. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi không thể làm gì khác ngoài việc thử tăng thời gian chờ mặc định lên 2 phút cho các yêu cầu web.
Nếu hành động bạn đang thực hiện là một phần của ứng dụng tùy chỉnh, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét thử và tối ưu hóa code để hoàn thành nhanh hơn. Nếu không có thời gian, bạn cũng có thể chạy hành động cụ thể từ bảng điều khiển sau khi ssh như một giải pháp thay thế.
Nếu hành động được đảm bảo sẽ mất nhiều thời gian, hãy cân nhắc chuyển đổi hành động tương tự thành công việc chạy nền.
Trong trường hợp ứng dụng không phải là một phần của ứng dụng tùy chỉnh và tất cả các hoạt động khác trên trang web đều diễn ra suôn sẻ, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ ERPNext để được trợ giúp.
Destination Bench chưa cài đặt một số ứng dụng
Nếu bạn đang cập nhật trang web trên bench công cộng và bạn gặp phải lỗi này đối với ứng dụng marketplace thì đó là do chúng tôi đã xóa một số ứng dụng marketplace nhất định khỏi bench công cộng. Chúng vẫn là các ứng dụng Marketplace hợp lệ nhưng do khó khăn kỹ thuật và mức độ sử dụng thấp nên chúng đã bị loại khỏi các phiên bản công cộng. Vui lòng xóa ứng dụng marketplace nếu bạn không sử dụng ứng dụng này hoặc tạo Bench riêng với các ứng dụng được yêu cầu và di chuyển trang web của bạn sang bench riêng đó.
Kích thước cơ sở dữ liệu tăng lên sau khi chuyển trang web sang máy chủ chuyên dụng
Bạn có thể nhận thấy rằng sau khi chuyển trang web của mình sang máy chủ chuyên dụng, mức sử dụng cơ sở dữ liệu của máy chủ sẽ có vẻ cao hơn so với mức sử dụng cơ sở dữ liệu trước đây của trang web của bạn. Điều này là do khi chúng tôi xem xét việc sử dụng cơ sở dữ liệu cho các máy chủ chuyên dụng, chúng tôi xem xét dung lượng lưu trữ được toàn bộ máy chủ sử dụng chứ không chỉ cơ sở dữ liệu. Sự khác biệt về kích thước phần lớn là do nhật ký nhị phân mà chúng tôi thu thập.